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正值暑期,部份游客挑選租車自駕行,租車駕車環海游越來越受到游客的青睞,“租車一族”催熱了租借商場。但同時也帶來了一些新的消費膠葛,租車服務類申訴不斷攀升。主要涉及押金難退、違章處罰、租借超時、電瓶電量缺乏和車損理賠等問題。租車涉及人身和財產安全,顧客該如何保護好自己的權益,為避免盲目租車導致的消費膠葛,免押金租車平臺通過匯總剖析租車事例特色,提醒廣大顧客在租車時要注意五個關鍵:
一、游客租車時,要挑選正規、合法的租車經營者
顧客挑選租車自駕游方式的,免押金租車平臺提醒在租車時要挑選規模較大正規轎車租借公司(經營者),檢查經營者相關證照是否完全,是否具有固定的經營場所,F在商場上的車輛租借公司(經營者)許多,顧客在租車前,要提早了解租借公司(經營者)可提供的車型、車況、年檢以及穩妥手續是否完全,比較各家的租借方式、租金額度及所需的證件、押金等具體狀況再做出決定。
二、游客租車時,慎重簽訂租車合同(協議)
雙方要簽訂正規租車合同(協議),清晰雙方職責和義務。顧客在簽訂租車合同或者協議時,應仔細了解租借公司(經營者)的承諾,以充沛享用各項應得的權利。
一是、對合同內容進行清晰約好,如不同階段付費金額、退押金時間、交車時間、車輛狀況、車損理賠、日限公里數和超出限數后的計費規范、提早或延后還車的解決辦法以及遇到突發狀況的處理方式。顧客如認為有不公平、不合理的霸王條款可以要求商家進行修改,亦可以追加雙方商定的條款。
二是、具體閱讀合同全文,注意是否存在對顧客不公平的免責條款,了解違章及事端處理規則,部分顧客開著租來的車輛隨意違章,以為轎車租借公司(經營者)會為他們的違章行為買單,實際狀況是,免押金租車平臺提醒在租車期間的違章經核實后,會直接轉到租車人身上。特別是由于租車公司(經營者)隱瞞車輛安全隱患導致事端的狀況,要進行職責劃分約好,防止因知情權被危害導致人身安全受到危害。
三、游客交車時,雙方仔細查驗車輛狀況
車輛交代時仔細檢查車況,行駛中嚴格遵守相關法律法規。
一是、顧客在租車和還車時對一起確定車況的進程一定要仔細對待,從外觀上對車輛進行細心檢查,如車體有無劃痕、車燈是否完整、車鎖是否正常等,必要時建議拍照留證,對于一些車型的特殊功用及用法,也應向租借公司(經營者)咨詢清楚。有或許的狀況下,免押金租車平臺建議找個有經驗的人一同前往試駕,判別有無安全隱患。
二是、檢查車子內部狀況,要翻開車蓋檢查冷凍液、機油、電瓶的狀況,要進入駕駛室,檢查油表、剎車、空調的運行狀況,并進行試駕,判別車輛的根本狀況,如車輛的兒童鎖功用等,以利于發生膠葛時能提供有力舉證。
四、游客要檢查穩妥單,具體了解車輛穩妥狀況
一般狀況下,租借公司(經營者)會依據自己的危險需求,購買相應穩妥產品,發生事端時,穩妥公司會依據穩妥合同承當穩妥職責,而個別租借公司為增加利潤,并未購買相應穩妥,一旦發生事端卻讓顧客承當職責。顧客租車前要檢查所租車輛的必要證件和穩妥規模,穩妥是搬運償付危險的主要保障,驗車時一定要確認穩妥期限、穩妥規模等。
五、游客維權時,要依法保護合法權益
免押金租車平臺建議顧客在租車后,要索取并保管好有關繳費單據、合同等相關憑據,注意檢查消費憑據上是否有公司稱號或公章,稱號是否與營業執照稱號共同,以備維權之用。當您的消費權益受到危害時,應及時與經營者洽談解決,如果洽談不成,請及時打工商部門的電話:12315進行申訴或直接到當地商場監督管理部門進行申訴,依法維權。